Terug

Klacht: Niet kunnen bellen of smsen

Brumbrum op 27 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hollandsnieuwe
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 27 december 2015

Een klant van Hollandsnieuwe ervaart sinds 29 november problemen met bellen, sms'en en internetten, ondanks dat de rekening is betaald. Na een half uur in de wacht te hebben gestaan, kreeg de klant te horen dat het probleem binnen enkele dagen verholpen zou zijn, maar dit is tot nu toe niet het geval. De klant kan wel gebeld en sms'jes ontvangen, wat de situatie verwarrend maakt.

Mijn Klacht:

Hallo ik kan sinds 29 november niet meer bellen smsen of op het web komen maar wel de rekening betaald heb ik naar hollandse nieuwe gebelt half uur in de wacht gestaan zou binnen een paar dagen weer helemaal goed zijn maar helaas kan nog niets bellen of smsen maar vreemd genoeg wel gebelt worden en SMS ontvangen vreemd gedoe

Gewenste Oplossing:

Dat ik weer gebruik kan maken van mijn diensten waar ik voor betaal en een te gemoetkoming heb nu sinds 29 november niets kunnen verbruiken of bereikbaar zijn

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Alle klachten over Hollandsnieuwe →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Hollandsnieuwe
Zo werkt het