Klacht: Niet bereikbaar de 1e x

maudjaah op 24 april 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 24 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl hierbij mijn reactie. Ik heb u zojuist meermaals geprobeerd te bellen, echter kreeg ik geen gehoor. Omdat er bij iedere poging een verbindingstoon te horen was, concludeer ik dat u telefonisch...

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 24 april 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb problemen met de bereikbaarheid van mijn telefoon. Als ik gebeld wordt lukt het nooit de 1e keer om mij te bereiken, maar pas de 2e keer als ze bellen. Dit is een erg kwalijke zaak aangezien ik bereikbaar moet zijn voor de operatiekamer. Kunnen jullie hier iets aan doen? Ik kan nergens op jullie site hiervoor terecht.
Verder ben ik erg tevreden, dus als dit is opgelost kan ik mijn abbo. verlengen..

Gewenste Oplossing:

Als dit wordt opgelost en ik de 1e keer weer bereikbaar ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 24 april 2014 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl hierbij mijn reactie. Ik heb u zojuist meermaals geprobeerd te bellen, echter kreeg ik geen gehoor. Omdat er bij iedere poging een verbindingstoon te horen was, concludeer ik dat u telefonisch bereikbaar bent.

NB: Indien u gebruik maakt van een iPhone, let er dan op dat de 'niet storen' functie is uitgeschakeld.

Mocht u hierover vragen of opmerkingen hebben, dan kunt u bij ons terecht via de klantenservice, Facebook en Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie