Pete Miller op 30 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Na het ophalen van een nieuwe simkaart heeft de klager drie weken lang geen mogelijkheid gehad om te bellen of gebeld te worden. Ondanks meerdere bezoeken aan de BelCompany en pogingen via telefoon en chat, blijft het probleem onopgelost en ervaart de klager lange wachttijden en slechte communicatie van Hollandsnieuwe.
Na ophalen nieuwe simkaart drie weken terug, nog steeds niet kunnen bellen. Drie keer bij belcompany geweest, een keer gebeld en twee keer via de chat. Het schijnt voorcde technische dienst nogal moeilijk te zijn om dit op te lossen. En voor hollands nieuwe om te communiceren. Telefoon wachttijd duurt 27 minuten toen maar opgehangen. Via de chat ook een half uur.
Als ik binnen een dag kan bellen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
