Mijn Klacht:

Op 17 november is mijn abonnement voor mijn telefoon ingegaan bij hollands nieuwe.
Ik heb de eerste maandbetaling direct in de winkel gedaan bij bestelling in oktober.
Op 17 november zou mijn abonnement ingaan dit is echter niet gebeurd.
Na meerdere malen contact met de klantenservice gaven ze aan dat er een technische fout was en dat ik moest wachten tot de technische afdeling contact met me opnam. Hierna heb ik nog meerdere malen contact gehad met de klantenservice en geven ze aan dat ik in de wachtrij sta bij de technische afdeling en dat ze verder niks voor me doen.
Ik kan ondertussen al 2 en halve week niet bellen of internetten.

Gewenste Oplossing:

Mijn abonnement correct is aangesloten.Ik mijn abonnementsgeld van deze maand geretourneerd krijg alsmede een vergoeding in de vorm van een maand gratis abbonement voor mijn ongemak.