Terug

Klacht: Netwerkklacht

jantina001 op 17 april 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 17 april geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar helaas was u niet in de gelegenheid de telefoon op te nemen. Wat vervelend dat u op dit moment...

Bedrijf Hollandsnieuwe
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 17 april 2014

J. Pool ervaart problemen met het netwerk van Hollandsnieuwe, vooral nu hij een nieuwe baan heeft in Drenthe waar hij geen bereik heeft. Ondanks het betalen voor een duur abonnement, kan hij tijdens zijn werk niet bellen en heeft hij al verschillende oplossingen geprobeerd zonder resultaat.

Mijn Klacht:

KLACHT:
Ik weet dat bij Hollandse nieuwe het bereik niet goed is. Dat was nooit een heel groot probleem omdat ik zowel thuis als op mijn werk altijd goed bereik had maar aangezien ik nu een nieuwe baan heb waar ik geen bereik heb vind ik het erg vervelend ik werk in Drenthe .Ik heb al weken geen gebruik gemaakt van het nummer. Het grootste probleem is nog wel dat ik een dure abonnement heb bij Hollandse nieuwe. Ik kan tijdens werk niet bellen terwijl ik er wel voor betaal. Ik heb alle stappen op de site geprobeerd om toch te kunnen bellen maar niks werkt.

Met vriendelijke groeten,
J.Pool

Gewenste Oplossing:

GEWENSTE OPLOSSING:
Ik wil kosteloos bij Hollandse nieuwe weg als klant zodat ik naar een maatschappij kan die mij kan bieden waar ik voor betaal dat ik kan bellen en internetten ook op mijn werk.
9468CG in Annen is het adres waar ik geen bereik heb .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 17 april 2014 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 17 april geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar helaas was u niet in de gelegenheid de telefoon op te nemen. Wat vervelend dat u op dit moment niet optimaal gebruik kunt maken onze diensten. Zou u op uw werklocatie 3G eens willen uitschakelen (in de instellingen van uw mobiele telefoon) om te kijken of er verbetering optreedt? U kunt ook eens uw simkaart in een ander toestel doen en een andere simkaart in uw toestel, hiermee kunt u ook kijken of het wellicht aan het toestel ligt. We horen graag van u via Facebook of Twitter wat hiervan het resultaat is, zodat we u gerichter van dienst kunnen zijn. Klacht.nl is daar helaas niet het geschikte medium voor.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Alle klachten over Hollandsnieuwe →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Hollandsnieuwe
Zo werkt het