Mijn Klacht:
hai ik heb al een heletijd netwerk storing en het word maar niet opgelost terwijl ik er voor betaal bellen enz. lukt wel
Gewenste Oplossing:
als het opgelost word
Klacht: Netwerk storing al 2 weken ongv.
IsmailSenal op 08 april 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad waarin u aangaf dat de instellingen van uw internet niet correct in uw toestel staan. Wij hebben besproken wat u kunt doen om deze te installeren op uw toestel. Ik sluit hierbij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 14 april 2014 om 13:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad waarin u aangaf dat de instellingen van uw internet niet correct in uw toestel staan.
Wij hebben besproken wat u kunt doen om deze te installeren op uw toestel. Ik sluit hierbij dan ook uw klacht.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
