Klacht: Negeert worden

Annemiek28 op 01 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 1 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wordt al 2 weken genegeerd door Hollands nieuwe
Ik heb hele slechte 3G verbinding betaal er maandelijks wel 26,50 voor
En ben 3 dagen onbereikbaar geweest (geen reactie van hun)
Laatst kreeg ik een mail of sms over dat ik een nieuw simkaart kan halen bij dichtbijsijde Belcompany winkel deze is voor mij 20 km rijden heb al dagen lopen vragen of ze die ook kunnen opsturen omdat ik niet voor een simkaart ga rijden (geen reactie weer) heb echt heel veel berichten gestuurd via Facebook ,Facebookchat en twitter
Bellen kom je nauwelijks doorheen want sta je eerst een halfuur tot 3 kwartier in de wacht ben je zo door al je beltegoed heen….

Gewenste Oplossing:

Als me abonnement per direct opgezegd wordt ben klaar met genegeerd worden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie