Klacht: mobiel internet werkt niet naar behoren

maarten535 op 26 mei 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Maarten, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 27 mei geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar helaas was u niet in de gelegenheid de telefoon op te nemen. Ik zie dat u hierover inmiddels contact...

Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 26 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

hallo hollandsnieuwe,

mijn klacht is dat mijn mobiele internet gewoon simpelweg niet goed werkt… en dan nog iets jullie klantenservice is simpelweg gewoon dramatisch slecht!! ik kan jullie niet eens bellen als ik vragen heb en die internet hulp helpt niet bij ieder probleem. en als jullie beloven in een mail BINNEN 2 WERKDAGEN contact op te nemen gebeurd dat niet binnen 2 werkdagen..

Gewenste Oplossing:

als jullie klantenservice verbeterd is en mijn mobiel internet het weer doet of als ik op jullie kosten kan overstappen naar een andere provider

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 27 mei 2014 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maarten,

Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 27 mei geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar helaas was u niet in de gelegenheid de telefoon op te nemen. Ik zie dat u hierover inmiddels contact heeft met ons via Facebook, daarom sluit ik bij deze de klacht.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie