brittkooi op 04 juni 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl, hierbij mijn reactie. Zojuist heb ik getracht u telefonisch te bereiken, echter kreeg ik geen gehoor. Ik zie dat uw maandelijkse bundels reeds zijn bijgeschreven, dit gebeurd elke 1ste van de...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn abbonement word meestal rond de 30ste opgewaardeert. Ik wacht nu al een tijdje maar er word niets bijgeschreven. Ik kan niet bellen, smsen of internetten.. terwijl mijn abonnement allang had moeten worden opgewaardeert voor de nieuwe maand. erg lastig dus!
Wanneer ik weet op welke datum het weer bijgeschreven word. Ik maak mij er zorgen om
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2014 om 11:08 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl, hierbij mijn reactie. Zojuist heb ik getracht u telefonisch te bereiken, echter kreeg ik geen gehoor.
Ik zie dat uw maandelijkse bundels reeds zijn bijgeschreven, dit gebeurd elke 1ste van de maand.
Indien u nog vragen voor ons heeft, dan kunt u bij ons terecht op Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
