Mijn Klacht:
Ik heb al bijna twee jaar een abonnement bij Hollandsnieuwe. Iedere maand krijg ik netjes de melding dat mijn beltegoed is bijgeschreven, zo ook deze maand. Echter sinds gisteren kan ik niet meer gebruik maken van mijn Internet. Wanneer ik dit wel probeer te doen krijg ik de melding “U hebt geen abonnement op mobiele dataservice”. Dit klopt dus niet. Ik heb opgezocht wat ik zou moeten doen in dit geval, maar ik blijf met het probleem zitten. Ik heb de mobiele data opnieuw ingesteld, en zo ook de netwerkinstellingen, telefoon aan/uit, vliegtuigmodus. Maar niks werkt. Ik zou graag weer normaal gebruik kunnen maken van mijn Internet en niet alleen toegang kunnen verkrijgen via wifi. Wat moet ik nu doen?
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik weer gebruik kan maken van mijn mobiele Internet
