Mijn Klacht:
Ivm met een betalingsachterstand kwam ik erachter dat mijn tel geblokkeerd is, ik heb hierover een mailtje gehad in mijn mailbox onder ‘ongewenst’, hierdoor was dit mij niet opgemerkt. Het bedrag dat betaald moest worden stond er wel, maar geen mogelijkheid tot betaling (??). Ik ben toen naar Belcompany geweest en werd pas na een week het link gemaakt waar ik.kon betalen, dus heb ik betaald. Daarna kreeg ik de dag erna weer een mail van een betalingsachterstand en daarna nog een keer, toch alles gewoon meteen betaald. Mijn tel was nogsteeds geblokkeerd. Weer naar Belcompany geweest en wat bleek? Ik had alles al optijd betaald en waren de mailtjes en extra aanmaningen onnodig. Belcompany heeft toen hollandsnieuwe gebeld, ik heb nu pas weer internet, maar kan na 3 weken nog niet bellen.
Gewenste Oplossing:
Ten eerste wil ik heel graag dat ik weer kan bellen en smsen. Voor de rest zou ik het erg prettig vinden als ik een verklaring voor al deze gebeuren krijg. En dat ik mijn geld weer terug gestort krijg.
