PellevEssen op 10 april 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Zojuist heb ik u meerdere malen op beide nummers getracht te bereiken maar helaas zonder resultaat. Ik had graag telefonisch toe willen lichten wat de reden is van het verschil tussen de maandprijzen. Op het moment dat u...
Samenvatting wordt geladen...
Ik betaalde altijd 15,25 voor mijn sim only 275bel/sms en 500MB.
Nu betaal ik al maanden 21,50, terwijl ik niet meer bel/sms/mb krijg.
Ik heb geen reden gehoord waarom ik meer moet betalen.
Als ik een duidelijke reden krijg waarom met abonnementskosten met wel 29% zijn gestegen Of als ik mijn teveel betaalde geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2014 om 14:11 geantwoord
Beste klant,
Zojuist heb ik u meerdere malen op beide nummers getracht te bereiken maar helaas zonder resultaat. Ik had graag telefonisch toe willen lichten wat de reden is van het verschil tussen de maandprijzen.
Op het moment dat u een contract afsluit van 12 maanden, kunt u 12 maanden lang gebruik maken van onze actietarieven die gelden voor uw contract. Na 12 maanden komt deze korting te vervallen, volgens contract.
Om weer gebruikt te kunnen maken van actietarieven, kunt u een verlenging plaatsen voor uw huidige nummer. U zult dan opnieuw voor 12 of 24 maanden een korting op uw abonnement ontvangen.
Ik sluit hierbij uw klacht.
Mocht u hier nog vragen over hebben kunt u altijd contact met ons opnemen via Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
