Klacht over Hollandsnieuwe: MB , stop gezet

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement HN 275 bel/sms +500MB a €15,50 p/m
Nu heb ik een bericht gehad dat ik mijn MB beeindigd heb , maar dit wil ik niet .
Ik kan geen verbinding krijgen met HN niet via contactformulier en niet telefonisch ( laten je halfuur in de wacht hangen ) .
Ik heb in contactformulier aangegeven dat ik mijn abonnement zoals afgesloten wil behouden.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn abonnement zoals afgesloten terug heb, en ik contact kan maken met HN als er zich zoiets als dit voordoet.
Als via mijn HN inlogt kom je steeds bij de automatische beantwoording maar daar kom niet verder mee.
Nieuwe MB aanvinken bij HN dan betaal ik meer dan in mijn overeenkomst met HN.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 26 augustus 2014 om 13:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen.

Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: MB , stop gezet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie