Mijn Klacht:

Al twee keer 50 minuten telefonisch in de wacht gestaan en inmiddels vier mails verder(20/11 29/11 8/12 13/12) is mijn klacht nog niet opgelost. Ik zit nu al weer 75 minuten te wachten op een chatgesprek. Was al 7x de eerstvolgende maar daar komt steeds weer een voor.
Betaal nu te veel en het abonnement van 5.00 is nog niet hersteld.

Ik ben enorm flauw van al dat wachten zonder dat er een oplossing komt.

Gewenste Oplossing:

Als het tarief is aangepast. Per 16/10 verlengd voor 300 minuten 5.00. Omdat steeds teveel werd geïncasseerd uiteindelijk zelf 13/12 verlengd maar betaal nu 8.00. Moe t dus vanaf 16/10 hersteld worden. Komende twee jaar voor 5.00 dus.