Mijn Klacht:
Hollands Nieuwe heeft mij 3 maanden geen internet geleverd waarop ik besloot de kosten voor mijn telefoonabonnement niet te betalen (gestorneerd). Dit heb ik ook doorgegeven aan Hollands Nieuwe per brief en per mail (contactformulier) maar uiteraard geen respons. Doodmoe van al het gedoe toch maar besloten om de 34 euro betalingsachterstand over te maken om maar van ze af te zijn (inmiddels ben ik gelukkig overgestapt naar een andere provider). Inmiddels post gehad dat, omdat Hollands Nieuwe mijn nummer (enkele dagen/weken?) geleden heeft geblokkerd en nu wil heraansluiten. Markant is echter dat ik destijds al naar een andere provider was overgestapt dus van blokkeren is geen sprake. Heraansluiten kan Hollands Nieuwe dus niet, dus hier ga ik écht niet voor betalen. Dat ik 3 maanden betaal voor alleen bellen en niet geleverd internet vind ik al schandalig, maar ik ga niet betalen voor heraansluitkosten terwijl deze heraansluitdienst niet geleverd KAN worden!
Gewenste Oplossing:
Heraansluitkosten moeten worden kwijtgescholden, eventueel een compensatie voor het niet leveren van mobiel internet zou erg attent zijn.
