Kempkes op 24 juni 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat uw antwoord heeft gekregen op uw vragen. Mocht dit...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van een toestel van Hollandsnieuwe, dat voor de tweede keer is uitgesteld. Dit heeft geleid tot een gebrek aan vertrouwen in het bedrijf, waardoor de klant heeft besloten geen toestel meer aan te schaffen. De klant suggereert dat Hollandsnieuwe moet overwegen of zij hun bedrijfsvoering willen voortzetten.
Het is al voor de 2e keer dat de levering is uitgesteld, zelden een bedrijf meegemaakt dat zo slecht is in het organiseren. Uiteindelijk resutaat dat er geen vertrouwen meer is en dat ik geen toestel meer neem van Hollands Nieuwe.
Ook Hollands Nieuwe moet goed nadenken of zij wel verder willen gaan met deze onderneming.
Niet meer tevreden te maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 augustus 2014 om 11:47 geantwoord
Beste klant,
Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat uw antwoord heeft gekregen op uw vragen.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
