[email protected] op 26 augustus 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen. Mocht dit...
Een klant van Hollandsnieuwe heeft op 13 juli een iPhone 5c besteld, maar wacht nog steeds op een e-mail om een leverafspraak te maken. De klant ervaart de wachttijd als lang en heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar kon niemand bereiken. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb zondag 13 juli mijn iphone 5c besteld. Ik wacht nog steeds op een mail om een lever afspraak te maken. Ik vind dit persoonlijk erg lang duren, ik heb ook al geprobeer om de klanten service te bellen om te vragen naar de status van mijn bestelling, hun kreeg ik ook niet te pakken.
Een mail met duidelijkheid over mijn bestelling
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 augustus 2014 om 13:17 geantwoord
Beste klant,
Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
