Klacht: Lange wachttijd

lieveranoniem op 04 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 4 januari 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik wacht nu al anderhalfuur bij de chat, er komt telkens te staan dat er nog maar 1 wachtenden voor me staat en dan weer 4. Eindelijk stond er dat ik de eerstvolgende was maar hij ging toch weer terug naar 2 wachtenden. Ook heb ik de telefoon naast me en sta ik al 50 minuten in de wacht.

Gewenste Oplossing:

Aangeven dat we geholpen willen worden op de site en dat jullie ons bellen of mailen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie