Mijn Klacht:

Ik heb op 22 oktober een abonnement incl. telefoon afgesloten bij Hollandsnieuwe, bemiddeling door Phone house. Op 6 november zou het , met nummerbehoud, ingaan. Daar heb ik ook bericht van gekregen en zo is het ook gebeurd. Alles prima, maar ik kan wel gebeld worde maar niet zelf bellen. via Phone House contact opgenomen met de klantenservice van Hollandsnieuwe en daar werd gezegd dat er iets was fout gegaan en dat het wel 5 dagen kon duren voor het hersteld zou zijn. Het is nu 27 november en er nog niets gebeurd. Phone House heeft nog wel diverse keren voor mij gebeld maar krijgt niets voor elkaar. Ik kreeg wel bericht dat mijn abonnementsbundel over 6 dagen weer wordt afgeschreven en dat terwijl ik het niet kan gebruiken. Misschien kunt u mij helpen?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik kan bellen.