Mijn Klacht:
22 minuten wachten voordat je iemand aan de lijn krijgt , en dan een antwoord krijgt dat ik zelf ook kan bedenken ?
Gewenste Oplossing:
sneller iemand te woord staan.
Klacht: klantenservise
[email protected] op 06 juni 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 6 juni telefonisch contact met u opgenomen. We hebben samen besproken wat er aan de hand is en hoe u uw tegoed weer kunt opwaarderen, daarom sluit ik...
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart lange wachttijden van 22 minuten bij de klantenservice. Na deze wachttijd ontvangt de klant een antwoord dat als weinig behulpzaam wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 06 juni 2014 om 13:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 6 juni telefonisch contact met u opgenomen. We hebben samen besproken wat er aan de hand is en hoe u uw tegoed weer kunt opwaarderen, daarom sluit ik bij deze de klacht.
Mocht u nog vragen hebben, dan hoor ik het graag via Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
