Klacht over Hollandsnieuwe: Klantenservice onb…

Mijn Klacht:

Ben sinds 1 week klant bij Hollandse Nieuwe. Sim Only abonnement. Er is echter een verkeerde sim kaart toegestuurd. Klantenservice is telefonisch ONBEREIKBAAR. 20 min, 15 min, 7 min, 8 min etc etc. in de wacht gehangen en uiteindelijk steeds opgehangen. Ook geen respons op de zogenaamde online service Anouk. Heb nu een mail gestuurd. Krijg (als het goed is) binnen 3 werkdagen antwoord. 3 werkdagen!! Behoorlijk lang.

SPIJT van mijn abonnement!!!

Gewenste Oplossing:

als ze voortaan de telefoon binnen 5 minuten opnemen en de klacht nu snel afhandelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 26 augustus 2014 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat uw antwoord heeft gekregen op uw vragen.

Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: Klantenservice onbereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie