Jacinthe op 11 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart ernstige problemen met het bereiken van de klantenservice. Na twee weken pogingen, waaronder meer dan een uur in de wacht staan en kosten van meer dan €5,00, is de klant gefrustreerd over de lange wachttijden en de inefficiënte chatservice, waarbij het aantal wachtenden telkens weer toeneemt.
Al 2 weken bezig de Klantenservice te bereiken. Meer dan 1 ur in de wacht gehangen en meer dan €5,00 kwijt. Via de chat ook hopeloos. Ben je eindelijk de eerstvolgende dan ineens weer 1 of 2 wachtenden voor je. Het klopt gewoon niet. Heb bij a
Elkaar al zeker 12 uur in de wacht gehangen bij de chat.
Als ik eens een vraag
Kan stellen en daar dan een fatsoenlijk antwoord op krijg
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
