Mijn Klacht:

Ik heb een vraag over facturen van Hollandsnieuwe. Ik bel ze op en het blijkt druk te zijn maar mij wordt geadviseerd aan de lijn te blijven. Na ongeveer 5 minuten wordt ineens de verbinding verbroken. Dit tot vier maal toe en ik elke keer maar € 0,45 + de gebruikelijke gesprekskosten betalen. Dan maar proberen via de e-mail, maar dat blijkt (tijdelijk?) niet mogelijk te zijn. STG ADYEN schrijft namens Hollandsnieuwe bedragen af van mijn rekening. Als zij duidelijk zouden aangeven waar deze bedragen betrekking op hebben, was mijn vraag waarschijnlijk niet nodig. Nu ik echter wel een vraag heb, kan ik Hollandsnieuwe niet bereiken. Naar mijn mening is dit geen klantenservice!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik normaal mijn vraag kan stellen en daar antwoord op krijg.