Mijn Klacht:
Ik heb online nummerbehoud aangevraagd. Dit werkte echter niet, ik kreeg de melding probeer het later nog eens of neem contact op met de klantenservice. Na het 4 dagen online geprobeerd te hebben met als resultaat steeds dezelfde melding. Ik heb zowel telefonisch als per chat geprobeerd om contact op te nemen met de klantenservice. Na meerdere pogingen hier toe, kreeg ik na ongeveer 50 minuten eindelijk iemand te spreken. Er werd in antwoord gezegd dat mijn aanvraag tot nummerbehoud een foutmelding genereerde. Dit kon komen omdat .reeds eerder nummerbehoud was aangevraagd. Nadat ik 2 keer in de wacht was gezet om een collega te kunnen raadplegen, werd mij medegedeeld dat men zou uitzoeken of nummerbehoud nog mogelijk was.Toen werd opeens de verbinding verbroken. Er is van klantenservice kant, wetende dat ik zolang heb moeten wachten om ze überhaupt te kunnen spreken, geen enkele poging ondernomen mij terug te bellen of mailen hieromtrent.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als de klantenservice contact met mij zou opnemen, dit om duidelijk te maken of nummerbehoud mogelijk is. Ook zou het prettig zijn sneller contact te kunnen opnemen, dit omdat mijn probleem niet online op te lossen was.
