Mijn Klacht:

Drama om klantenservice aan de lijn te krijgen, alles wordt drie keer herhaald voordat je verder kan gaan. Na 9 minuten heb ik opgehangen aangezien er nog steeds niemand had opgenomen. Antwoorden m.b.t. omzetten van een nieuwe simkaart zijn nergens te vinden hierdoor ben je verplicht om naar een Belcompany winkel te gaan (wat maar net bij jou in de buurt moet zijn en vervoer moet hebben) i.p.v. eventueel zelf om te zetten door de simkaart op te sturen. Wat een slechte service!

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid over het omzetten naar een nieuwe simkaart.Of het mogelijk is om het zelf te doen i.p.v. naar de winkel te moeten gaan.