Lisette91 op 22 juni 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 14 juli geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Helaas was u niet in de gelegenheid om de telefoon op te nemen. Ik zie dat u inmiddels wel contact...
Samenvatting wordt geladen...
Ik sta al meer dan een kwartier in de wachtrij via de telefonische klantenservice.
Als ze mij gewoon via de mail die ik gestuurd heb terugbellen (is al zeker meer dan 3 werkdagen geleden) of als ze sneller op hadden genomen. Zo lang wachten slaat echt nergens op (denkend aan de telefoonkosten die het met zich meebrengt)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 juli 2014 om 12:30 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 14 juli geprobeerd telefonisch contact op te nemen. Helaas was u niet in de gelegenheid om de telefoon op te nemen. Ik zie dat u inmiddels wel contact heeft gehad met onze klantenservice, daarom sluit ik bij deze de klacht.
Mocht u nog vragen hebben, dan helpen we u graag op Facebook of Twitter.
Met vriendelijk groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
