A.123 op 16 juli 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen. Mocht dit...
Nou er is helemaal niks opgelost krijg een brief thuis gestuurd. Dat ik een hoog bedrag moet betalen. Ik betaal niks tot ik een van jullie medewerkers aan de telefoon...
Samenvatting wordt geladen...
Goedenmorgen,
Ik probeer al bijna 3 weken in contact te komen met hollandsnieuwe
elke keer zit ik meer dan een een kwartier aan de tel en word niet geholpen.
meerdere keren formulier ingevuld met de vragen en nog geen reactie.
Als ze mij een link sturen van de openstaande betaling en de blokkering opheffen zodat ik het kan betalen. Kan mijn tancodes niet ontvangen. En doordat ze niet reageren komt er elke keer een bedrag boven op!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hollandsnieuwe beoordeeld.
Heeft op 26 augustus 2014 om 13:08 geantwoord
Beste klant,
Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Heeft op 26 augustus 2014 om 14:26 geantwoord
Nou er is helemaal niks opgelost krijg een brief thuis gestuurd. Dat ik een hoog bedrag moet betalen. Ik betaal niks tot ik een van jullie medewerkers aan de telefoon heb gehad.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
