Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een sim only abo genomen van 275 sms/bel/internet met +500MB bundel extra.
Totaal p.m. 12 euro inclusief de korting.
Maar op Mijn Hollandsnieuwe account zie ik wel de korting bij de bel/sms enzo maar niet bij de +500MB bundel. Ik weet nu dus niet of ik meer dan 12 euro moet betalen of niet. Mijn contract is 12,00 euro p.m.
Als ik ze email krijg ik de volgede mail terug:..
Beste klant,
Bedankt voor je bericht. We hebben je email in goede orde ontvangen. Je reactie hebben wij geregistreerd onder het nummer dat staat in de onderwerp regel van deze email. We zullen binnen 3 werkdagen telefonisch contact met je opnemen. Let op: wij bellen zonder nummerherkenning.
Met vriendelijke groet,
klantenservice hollandsnieuwe
zie bijlage, maar vervolgesn doen ze niets.
Gewenste Oplossing:
Als ze gewoon redelijk mensen te woord staan, zowel per email als ook per bellen.
