Mijn Klacht:
Mijn sim kaart van hollandsnieuwe is twee maande voor het aflopen van mijn contract kapot. Krijg telkens sim gegevens vernieuwen, ook na toestel reset enz. Ben dus ook niet bereikbaar want mijn netwerk valt steeds weg! Al drie weken bezig maar krijg nauwelijks bericht van hollandsnieuwe. Maar weer een mail gestuurd, krijg ik van Mohamed een hele vragenlijst die ik in moet vullen en dan kunnen ze een onderzoek starten… nou met deze snelheid en het gewoon NIET lezen van mijn mail wordt ik gewoon niet geholpen meer tot mijn contract afgelopen is… heel jammer en zonde van mijn geld! Zal ze zeker nooit meed aanraden want deze klantonvriendelijke houding is belachelijk!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik per direct over kan naar mijn nieuwe contract van Telfort, maar wel met nummerbehoud. Een nieuwe sim kopen vind ik zonde aangezien mijn contract 20 juni afloopt. Maar met een baby en dreumes op de creche wil ik wel echt heel graag bereikbaar zijn!!! Het contract afkopen vind ik prima
