Nicole te Winkel-Woordes op 30 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft geprobeerd zijn abonnement te verlengen na een ontvangen aanbieding, maar kon dit niet via de website. Na meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en chat, zonder resultaat, voelt de klant zich gefrustreerd omdat er geen reactie van het bedrijf komt. Ondanks deze situatie is de klant verder tevreden met de diensten van Hollandsnieuwe.
Na een mail gekregen te hebben om te verlengen, heb ik dit via de site geprobeerd. Dit lukte niet. Waarom niet??
Na uren in de wacht te hebben gestaan met bellen en chatten de hoop even opgegeven. Tot op heden zeer tevreden met alles. Dit is heel vervelend. HollandsNieuwe neemt geen contact op!
Na contactlegging, na verlenging abonnement.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
