Mijn Klacht:

Half oktober heb ik van Hollands Nieuwe een andere simkaart gekregen omdat de oude niet geschikt zou zijn nadat er veranderingen zijn doorgevoerd. De nieuwe simkaart werkt echter niet en nadat ik meerder keren heb gebeld gaf men steeds aan dat de kaart het gewoon zou moeten doen. Na ca 5 weken werd mij te kennen gegeven dat mijn toestel mogelijk niet geschikt zou zijn voor de nieuwe simkaart. Ik heb toen om een passende oplossing gevraagd maar deze wordt niet geboden door Hollands Nieuwe. Ik kan mijn contract dat nog doorloopt tot december 2016 wel afkopen voor een bedrag van 115.50 maar vindt dit ronduit belachelijk omdat het probleem is ontstaan nadat zij mij een nieuwe simkaart hebben verschaft en er tot dan toe niets aan de hand was. Ik krijg ook geen antwoord op mijn mails en moet steeds zelf contact zoeken en steeds het verhaal opnieuw uitleggen en alles wat ze zeggen is sorry, heel vervelend maar oplossen doen ze niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil per direct mijn abonnement kosteloos beëindigen en met behoud van nummer overstappen naar een andere provider.