Mijn Klacht:

Meerdere malen contact opgenomen met Hollands Nieuwe. Belachelijk lange wachttijden van 2 uur. Via chat een aantal keer contact opgenomen. Mijn ticket ligt bij de technische dienst. Ik zou daar bericht van krijgen, wanneer het is opgelost. Maar ik hoor helemaal niets. Wel wordt mijn maandtermijn afgeschreven. Ik heb zelfs nog 5 euro opgewaardeerd, is afgeschreven. Kreeg hier een mail over dat het opwaarderen was gelukt en toch stond er maar 0,02 cent op mijn telefoon volgens Belcompany. Ik kan zelf niet zien hoeveel beltegoed ik heb als ik inlog op Hollands Nieuwe. Ook heb ik geen internet. Naar de belcompany gegaan op 24 december, zoals gevraagd. Deze hebben ook telefonisch contact gehad en hadden hetzelfde te melden. Nl dat ik een mail zou krijgen van de technische dienst. Ik krijg verder niemand te spreken die echt iets weet over mijn situatie en wordt ook niet op de hoogte gehouden. Ik hoor gewoon niets. Ik vind het ongelofelijk dat op deze manier met klanten wordt omgegaan. Ik heb dit nog nooit meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn telefoon weer kan gebruiken waar deze voor bedoeld is en ik gecompenseerd wordt voor de geleden schade.