Klacht over Hollandsnieuwe: Internetklacht

Mijn Klacht:

Ik heb sinds vrijdag geen internet meer.
Ik heb verschillende keren contact opgenomen met jullie en alles geprobeerd wat jullie hebben gezegd (telefonisch en op facebook) maar niets helpt.
Toch heb ik mijn internet dagelijks nodig en het is heel frustrerend omdat ik simpelweg geen internet heb, waar ik wel voor betaal.

Hopelijk nemen jullie deze klacht serieus en hebben jullie heel snel een oplossing.

Met vriendelijke groet,

Mitch Vissers
0637403446

Gewenste Oplossing:

Als mijn internet het weer goed doet en het niet nogmaals gebeurt.
Ook zou ik het op prijs stellen om een vergoeding (bijvoorbeeld extra mb's ) te krijgen omdat ik nu al maar liefst 5 dagen geen internet heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hollandsnieuwe

Heeft op 14 april 2014 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Ik heb u zojuist meerdere malen getracht te bereiken maar helaas was u niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen waardoor ik uw klacht helaas niet telefonisch met u heb kunnen bespreken. U gaf aan geen gebruik te kunnen maken van het mobiele internet. In uw verbruiksoverzicht zie ik dat u de afgelopen dagen weer gebruik maakt van het mobiele internet. Ik ga er dan ook van uit dat het inmiddels is opgelost en sluit hierbij uw klacht. Mocht u hier nog vragen over hebben kunt u altijd contact met ons opnemen via Facebook of Twitter.

Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

Klacht: Internetklacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Hollandsnieuwe

Andere klachten over Hollandsnieuwe

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie