DionSnijders op 16 juni 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Zojuist heb ik u getracht te bereiken. Toen u opnam werd vrijwel meteen de verbinding verbroken van uw kant, daarna kreeg ik geen gehoor meer helaas. Ik had u graag persoonlijk willen melden dat wij uw tegoed inmiddels...
Samenvatting wordt geladen...
Normaal gesproken wordt mijn internetbundel aangevuld rond de 8e van de maand. Nu is het geld van deze maand er al wel afgehaald rond die tijd, maar mijn internetbundel nog niet aangevuld.
Ik ben tevreden als u mij verteld wanneer alles weer aangevuld wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juni 2014 om 12:42 geantwoord
Beste klant,
Zojuist heb ik u getracht te bereiken. Toen u opnam werd vrijwel meteen de verbinding verbroken van uw kant, daarna kreeg ik geen gehoor meer helaas.
Ik had u graag persoonlijk willen melden dat wij uw tegoed inmiddels op de reguliere datum hebben bijgeschreven, ik sluit dan ook uw klacht.
Mocht u nog vragen hebben kunt u altijd contact met ons opnemen via Facebook of Twitter.
Uiteraard kan dit ook telefonisch of via ons contactformulier.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
