evitag op 31 december 2015 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met de internetverbinding op zijn iPhone 5s. In gebouwen ontvangt hij alleen gprs in plaats van 3G, wat leidt tot een slechte internetervaring. De klant vraagt zich af hoe dit kan.
Ik heb sinds kort een abonnement bij Hollandsnieuwe met een iphone 5s. Het internet werkt alleen heel slecht. In gebouwen heb ik altijd gprs in plaats van 3G. Hoe komt dit?
Ik zou graag willen weten hoe het komt dat het signaal zo slecht is. Ik zat hiervoor bij Simpel en nooit langzaam internet gehad en gprs.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
