Tunahan op 12 mei 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. U gaf aan dat het inmiddels verholpen is en dat u weer optimaal gebruik kunt maken van onze diensten. In overleg met u sluit ik hierbij dan ook uw klacht. Met vriendelijke...
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met het mobiele internet, ondanks twee weken als klant te zijn. Ondanks het volgen van alle instructies lukt het niet om de verbinding te herstellen en de klant is ontevreden over het ontbreken van een telefoonnummer voor ondersteuning. Bij aanhoudende problemen overweegt de klant om het abonnement te annuleren.
ik ben twee weken lang klant bij jullie maar mijn internet doet het nog steeds niet. ik heb alle stappen geprobeerd om te instellen maar heb niet gelukt.
jullie hebben geen eens telefoon nr om iets te vragen.
als het zo doorgaat, dan wil ik mijn abonnement zo snel mogelijk annuleren.
telefonisch contact
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2014 om 11:29 geantwoord
Beste klant,
Zojuist heb ik u telefonisch gesproken. U gaf aan dat het inmiddels verholpen is en dat u weer optimaal gebruik kunt maken van onze diensten.
In overleg met u sluit ik hierbij dan ook uw klacht.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
