Emmydewit op 04 juni 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl, hierbij mijn reactie. Zojuist heb ik getracht u telefonisch te bereiken, echter kreeg ik geen gehoor. Ik wil u vragen om uw verhaal en klacht kenbaar te maken bij ons op...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds kort is mijn vrouw overgestapt van simyo op Hollands Nieuwe. De verbinding met het internet is echter dramatiscj. Instelling automatisch of hanatig instellen biedt geen soelaas, maar helaas hebben we een contract voor 2 jaar.
Bij het niwt meer constant zien van gprs, en anders als het contract wegens wanprestatie kan worden opgezegd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2014 om 13:00 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl, hierbij mijn reactie. Zojuist heb ik getracht u telefonisch te bereiken, echter kreeg ik geen gehoor.
Ik wil u vragen om uw verhaal en klacht kenbaar te maken bij ons op onze social media kanalen middels een privebericht, zodat wij gezamenlijk tot een oplossing kunnen komen.
Helaas is Klacht.nl niet het juiste medium voor verdere correspondentie.
Wij vernemen graag van u op Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
