Mijn Klacht:
Nu sinds een week is mijn draadloos internet niet meer te gebruiken. Mijn mobiel is wel gewoon verbonden met hollandsnieuwe en ik heb de instellingen gecheckt.
Gewenste Oplossing:
Als mijn internet weer te gebruiken is.
Klacht: Internet doet het niet meer (wel wifi)
LennartNL op 12 april 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad. Wij hebben hierin een aantal dingen doorgenomen en wij hebben afgesproken dat u een nieuwe simkaart van ons zal ontvangen. In overleg met u, sluit ik hierbij uw klacht. Met vriendelijke groet,...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 14 april 2014 om 15:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad. Wij hebben hierin een aantal dingen doorgenomen en wij hebben afgesproken dat u een nieuwe simkaart van ons zal ontvangen.
In overleg met u, sluit ik hierbij uw klacht.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
