Mijn Klacht:
Ik heb al sinds 1 april een internet terwijl mij telefoon wel 3G geeft, en mijn resterende tegoed €10,65 is.
Gewenste Oplossing:
Als het vandaag opgelost kon worden zou ik erg tevreden zijn.
Klacht: Internet
[email protected] op 09 april 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Ik heb u zojuist meerdere malen getracht te bereiken maar helaas was u niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen. Ik had graag uw klacht telefonisch met u besproken. U geeft aan geen gebruik te...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 14 april 2014 om 13:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Ik heb u zojuist meerdere malen getracht te bereiken maar helaas was u niet in de gelegenheid om het gesprek aan te nemen. Ik had graag uw klacht telefonisch met u besproken.
U geeft aan geen gebruik te kunnen maken van het mobiele internet. In uw verbruiksoverzicht zie ik dat u de afgelopen dagen weer gebruik maakt van het mobiele internet. Ik ga er dan ook van uit dat het inmiddels is opgelost en sluit hierbij uw klacht. Mocht u hier nog vragen over hebben kunt u altijd contact met ons opnemen via Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
