Mijn Klacht:
Er is mij verzocht via een ideal link de factuur te betalen. Het lukt niet om in te loggen ook niet via een nieuw wachtwoord. Twee contactformulieren verstuurd waarin beloofd werd binnen drie werkdagen te reageren.
Niet dus..ondertussen is er een boete op de factuur gekomen en gaat het nummer geblokkeerd worden. Als je zelf een bedrag over maakt wordt dit gezien als extra betaling en niet als betaling van de factuur.
Gekmakend dit!!
Gewenste Oplossing:
Als ik contact krijg met een medewerker hoe in te loggen of als de betaallink naar mijn mailadres word gestuurd. Ook vind ik de boetes niet terecht omdat ik ruim op tijd aan de bel heb getrokken!
