user-1004573 op 15 mei 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl, hierbij mijn reactie. Zojuist heb ik getracht u telefonisch te bereiken, echter kreeg ik geen gehoor. Vervelend dat uw ervaring niet is zoals we dit graag zien. Wij kunnen op Facebook...
Samenvatting wordt geladen...
stg adyen wil een bedrag incasseren van 15 euro en mag volgens afspraak hollands nieuwe maar 5 euro afschrijven.
Als de incasso van 15 euro is ingetrokken en er een nieuwe is van 5 euro als afgesproken tussen mij en hollands nieuwe.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2014 om 10:24 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl, hierbij mijn reactie. Zojuist heb ik getracht u telefonisch te bereiken, echter kreeg ik geen gehoor.
Vervelend dat uw ervaring niet is zoals we dit graag zien. Wij kunnen op Facebook of Twitter specifieker op uw situatie in gaan met betrekking tot de betalingen.
Indien u dit wenst, vernemen wij graag van u.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
