Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 4 april geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar helaas was u niet in de gelegenheid de telefoon op te nemen. U heeft momenteel geen achterstand met betrekking...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een machtiging in 2013 afgegeven voor incasso van mijn abonnement. Tot eind januari 2014 ging dit prima maar in februari en maart 2014 zijn geen abonnementskosten afgeschreven met als gevolg dat er ook geen bel tegoed is bijgeschreven. Het bureau Adyen gemaild maar kan mij niet verder helpen. Ben 76 jaar en voel mij niet happy hiert mee.
Als dit gedoe netjes wordt opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 april 2014 om 09:02 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 4 april geprobeerd telefonisch contact op te nemen, maar helaas was u niet in de gelegenheid de telefoon op te nemen. U heeft momenteel geen achterstand met betrekking tot de betalingen, ook zie ik dat het beltegoed aan uw abonnement is toegekend.
Als u nog vragen heeft, dan horen we het graag via E-mail, Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
