Mijn Klacht:
Klacht 1:
Ik heb al 2 keer een mail gestuurd over een probleem mbt mij contract/ nummerbehoud/ blokkering 06-nr.
In de autoreply krijg de reactie dat ik binnen 3 werkdagen wordt terug gebeld, maar helaas gebeurd dat niet.
Klacht 2.
Slechte klantonvriendelijke bereikbaarheid. Telefoonnummer was voor contact was niet te vinden. Als je googled krijg je een 070-nr. van Studentmobiel die heb ik gebeld (goede service/ bereikbaarheid) die hebben mij het 0900-0324 gegeven. Die heb ik tot 3 x keer toe gebeld, dan wordt door een zeer slecht/ irritant menu geleid en uiteindelijk kom je in een lange wachtrij (wachttijd onbekend) te staan. Dit heb ik een aantal keer een aantal minuten geprobeerd en maar (hopeloos) opgehangen.
Wat moet ik nu? Mijn nummer is geblokkeerd op de één of ander manier. HELP!!
Gewenste Oplossing:
1. Als mijn nummer wordt gedeblokkeerd zodat het nieuwe contract (nr.1139242) via studentmobiel eveneens bij Hollandsnieuwe zijn doorgang kan vinden.
2. De telefoonkosten voor dit 0900-nr. (+-20min.) vergoed wordt
