SilvieHesen op 21 augustus 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl hierbij mijn reactie. Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad, waarbij we samen tot een oplossing zijn gekomen. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u altijd graag verder. Ook helpen wij...
Samenvatting wordt geladen...
15-08-2014
Ik ontving gisteren een sms bericht:Ik kan niet meer bellen alleen oproepen ontvangen, Er wordt gezegd dat ik kan opwaarderen maar het is onmogelijk dat mijn bundel nu al op is, die loopt tot 21 oktober ! zoveel is er niet gebeld.
ik wil hier graag contact over, maar telefonisch contact lijkt niet mogelijk bij Hollandsnieuwe.
Duidelijkheid over het waarom ik nu niet ,meer kan bellen en het opgelost zien zodat ik wel weer kan bellen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2014 om 10:49 geantwoord
Beste klant,
naar aanleiding van uw bericht op Klacht.nl hierbij mijn reactie. Wij hebben zojuist telefonisch contact gehad, waarbij we samen tot een oplossing zijn gekomen.
Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u altijd graag verder. Ook helpen wij u in de toekomst graag via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
