eldekawe op 30 januari 2016 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Hollandsnieuwe heeft problemen met het activeren van zijn telefoon met een nieuwe simkaart. De opgegeven pin/pukcode op de kaart blijkt niet te functioneren.
Wat is mijn pin/ pukcode.
de code op de kaart werkt niet.
Als alles het weer doet.
Ben inmiddels al twee uur bezig, alleen maar omdat ik zo nodig van u een nieuwe simkaart in mijn mobiel moet plaatsen. Niet echt gebruikersvriendelijk. Ik overweeg dan ook mijn abonnement te beëindigen en een andere provider te zoeken
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
