Mijn Klacht:
mijn internet verbinding is zeer slecht sinds een week of 3
komt niks binnen
Gewenste Oplossing:
als mijn internet het weer normaal doet
Klacht: ik heb geen 3G internet vebinding
welkom1978 op 17 april 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 17 april telefonisch contact opgenomen. Vervelend dat u op dit moment niet optimaal gebruik kunt maken van mobiel internet. In het gesprek hebben we vervolgstappen besproken om gericht...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hollandsnieuwe
Heeft op 17 april 2014 om 11:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 17 april telefonisch contact opgenomen. Vervelend dat u op dit moment niet optimaal gebruik kunt maken van mobiel internet. In het gesprek hebben we vervolgstappen besproken om gericht tot een oplossing te komen en te onderzoeken hoe we u zo goed mogelijk van dienst kunnen zijn. Tevens hebben wij telefonisch gevraagd om een aantal tests uit te voeren en we vernemen graag uw terugkoppeling hier van op Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
