Mijn Klacht:
wat een waardeloos bedrijf is hollandsnieuwe.. mijn ouders hebben hier een abonnement afgesloten. simkaart werkte even, toen begon de ellende.. ze hebben een nieuwe simkaart ontvangen en welke ze moesten gaan gebruiken.. deze werkte niet.. ook de tig simkaarten die daarna zijn verstuurd werkten niet.. dit duurt inmiddels meer dan 6 weken, meer dan zes weken niet bereikbaar, behoorlijk wat onkosten gemaakt, klantenservice is niet bereikbaar, niet via telefoon (2x geprobeerd maar na 45 minuten in de wacht toch maar opgegeven, via mail wordt niet geregeerd, en de chat is helemaal een lachertje.. eerst wordt aangegeven dat je de 4e in de wachtrij bent en nog 40 minuten moet wachten, na 35 minuten nog 1 wachtende, waarna hij vervolgens overgaat tot 2 wachtende, 1 wachtende, eerstvolgende, 2 wachtende, 1 wachtende enz enz.
bij hollandsnieuwe zijn ze goed in 1 ding, geld incasseren en hier niks voor leveren..
Gewenste Oplossing:
- stopzetten abonnement
- behoud van 06 nummer
- geïncasseerde bedragen terugstorten
- gemaakte onkosten vergoeden
