clazina76 op 12 april 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 15 april telefonisch contact met u opgenomen. Uit ons gesprek is gebleken dat de klacht inmiddels niet meer voor u speelt. Mocht u in de toekomst toch weer...
Samenvatting wordt geladen...
Het nieuwe abonnement dat wij afgesloten hebben via Belsimpel wordt geweigerd door de provider Hollandsnieuwe.nl
Er wordt geen reden gegeven en nu zitten wij nog steeds zonder reden zonder een toestel en abonnement.
Kopie van Legitimatie, Bankpas en Bankrekeningoverzicht zijn allemaal meegeleverd, dus er kan geen sprake van een weigering zijn.
Alsnog geaccepteerd worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2014 om 08:51 geantwoord
Beste klant,
Naar aanleiding van uw bericht op klacht.nl heb ik op 15 april telefonisch contact met u opgenomen. Uit ons gesprek is gebleken dat de klacht inmiddels niet meer voor u speelt.
Mocht u in de toekomst toch weer een vraag hebben, dan helpen we u graag via Facebook of Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Reactie van de melder van de klacht clazina76
11 jaren geleden - Nou ja... opgelost! Wij gaan nu via een andere provider een mobiel abonnement afsluiten. Omdat volgens Hollands Nieuwe ons adres niet bestaat. Terwijl wij al jaren zijn ingeschreven bij de kamer van koophandel. Wel heel erg jammer dat de provider "Holland Nieuwe" zo makkelijk een klant laat gaan omdat een extern bedrijf zegt dat ons adres niet bestaat. Een beetje zelf onderzoek en ze hadden geweten dat dit adres bekend is bij diverse instanties. Maar Hollands nieuwe laat ons zelf contact zoeken met dit bedrijf, die vervolgens weer vragen om legitimatie etc. etc. en daarna hoor je weer helemaal niets!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
