mw.s.does op 20 maart 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste Klant, Naar aanleiding van uw klacht hierbij mijn reactie. Ik heb u zojuist te woord kunnen staan, in dit gesprek heb ik alle antwoorden kunnen geven op uw vragen. Tevens heb ik u uitgelegd hoe u in contact met...
Samenvatting wordt geladen...
het zou opgelost zijn maar dat is het beslist niet. ik heb nooit antwoord gekregen op mijn vragen. nl. waarom gaan mijn whatsapps nog steeds onder mijn oude telefoonnummer???? en wat heeft dat voor gevolgen evt.????? en wat moet ik doen zodat dit abonnement ( na 2 jaar) niet stilzwijgen wordt verlengd???? want ik denk dat als alles zo door gaat( zeer slechte bereikbaarheid) ik voor een andere provider kies.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 maart 2014 om 16:28 geantwoord
Beste Klant,
Naar aanleiding van uw klacht hierbij mijn reactie. Ik heb u zojuist te woord kunnen staan, in dit gesprek heb ik alle antwoorden kunnen geven op uw vragen. Tevens heb ik u uitgelegd hoe u in contact met ons kunt treden op het moment dat u ons nodig heeft.
Ik hoop dat ik hiermee uw klacht naar tevredenheid heb afgehandeld. Mocht er nog iets zijn, aarzelt u dan niet om contact met ons op te nemen.
Vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
