patrickmpa op 19 juli 2014 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen. Mocht dit...
Samenvatting wordt geladen...
Door een probleem met mijn telefoon (defect) in de garantieperiode heb ik Dynafix gebeld (hollandse nieuwe reparatie). Hierbij is de communicatie met Dynafix slecht verlopen, ook zijn ze mij Sim kaart verloren. Totaal heeft dit erg lang geduurd en nu merk ik ook nog dat ik hoge telefoonkosten heb gemaakt naar Dynfix (32 Euro in februari)
Restitutie van de hoge telefoonkosten naar Dynfix en excusses
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 augustus 2014 om 13:05 geantwoord
Beste klant,
Enige tijd geleden heeft u hier een bericht geplaatst. Gezien het tijdsbestek gaan wij ervan uit dat u inmiddels via andere kanalen contact met ons heeft gehad en dat u antwoord heeft gekregen op uw vragen.
Mocht dit niet het geval zijn, neem dan gerust weer contact met ons op. Via www.hollandsnieuwe.nl/klantenservice helpt onze virtuele collega Anouk u graag verder. Ook helpen wij u graag verder via Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Beste Emma van Klacht.nl Deze klacht is niet opgelost. Ik heb geen reactie gekregen van Hollandse Nieuwe. Ik begrijp ook niet dat de klacht naar Opgelost is gezet, zonder dat er contact met me is geweest? mvrgr Patrick
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
